🔥 국가정보자원관리원 대전센터 화재로 인한 정부24·건강보험 일부 서비스 중단 안내

국가정보자원관리원 대전센터에서 화재가 발생함에 따라, 정부24, 건강보험공단 등 일부 공공 서비스에 장애가 발생하고 있습니다.

💡9월 26일 발생한 데이터센터 화재, 어떤 영향이 있을까?

2025년 9월 26일(금) 20시 15분경, 국가정보자원관리원 대전센터에서 화재가 발생함에 따라, 정부24, 건강보험공단 등 일부 공공 서비스에 장애가 발생하고 있습니다.

이번 사고는 정부의 통합 전산 시스템이 위치한 핵심 센터에서 발생한 화재로, 데이터 연계가 필요한 서비스들이 일시적으로 중단되고 있어 이용자들의 주의가 필요합니다.

 

 🔎 어떤 서비스가 중단됐을까?

화재로 인해 다음과 같은 서비스에 일시적인 장애 또는 제한이 발생하고 있습니다.

 

 ✅ 정부24 서비스 중단 항목

다음 업무는 정부24를 통해 처리할 수 없습니다.

 

장기요양 인정신청(최초)

본인부담금 환급금 신청

노인장기요양인정서 발급

개인별 장기요양 이용계획서 발급

복지용구 급여확인서 발급

 

📌 이전까지는 온라인으로 손쉽게 신청하거나 발급할 수 있었던 서비스들이 현재는 정상적으로 작동하지 않고 있습니다.

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🔐 개인인증서 로그인도 제한됩니다

🚫 로그인 불가 인증서 종류

 

한국정보인증(SIGNGATE)

행정전자서명(GPKI)

 

해당 인증서를 통해 정부 서비스에 로그인하는 경우 접속이 불가합니다.

 

✅ 사용 가능한 인증서

 

한국전자인증(KICA)

한국증권전산(KOSCOM)

한국무역정보통신(TRADESIGN)

금융결제원(KFTC)

 

 ✔️ 위 기관에서 발급받은 개인인증서만으로 로그인 가능합니다.

불편하더라도, 로그인 시 사용하는 인증서 종류를 반드시 확인해주세요.

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 ⚠️ 사회보장 시스템 연계 오류 발생 가능성

 

이번 화재로 인해, 지방자치단체의 사회보장정보시스템(행복e음)과 연계된 데이터에서도 일부 오류가 발생할 수 있습니다.

 

발생 가능한 오류 예시

장기요양 종사자 정보

수급자 자격 정보

급여 관련 자료

 

⛔ 정보 정확성이 요구되는 업무의 경우, 이중 확인 또는 지사 내방을 권장합니다.

 

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 🔁 대체 서비스 이용 방법 안내

🖥️ 온라인 대체 경로

노인장기요양보험 

THE 건강보험 앱 (모바일 전용): 신청은 가능하나, 발급은 불가

 

 🏢 오프라인 대체 방법

국민건강보험공단 지사 또는 운영센터 직접 방문

 

 📌 현재로서는 온라인보다 현장 방문이 더 확실한 방법일 수 있습니다.

 📮 우편 서비스도 일부 제한됩니다

우체국의 우편 시스템도 본 장애의 영향을 받아, 우편으로 문서를 수령하는 서비스가 제한됩니다.

 

 🔽 예외 사항

장기요양인정서

이용계획서 등은 홈페이지 또는 지사 방문을 통해 직접 발급해야 합니다.

 

 💬 예상보다 복구가 지연될 경우, 우편 업무가 며칠 이상 중단될 수 있습니다. (예측)

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🔍 향후 복구 일정은?

2025년 9월 29일 현재, 복구 완료 일정은 공식적으로 발표되지 않았습니다.

다만, 국가정보자원관리원은 신속한 복구를 위해 전담 대응팀을 가동 중이며,

과거 사례를 고려하면 1~3일 내 일부 서비스가 복구될 가능성이 있습니다. (예측)

 

> 📣 정확한 복구 시점은 공식 홈페이지 공지 또는 언론 발표를 통해 확인하시기 바랍니다.

 

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❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 정부24에서 장기요양 신청이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?

A1. 노인장기요양보험 공식 홈페이지 또는 건강보험공단 지사에 방문하여 신청하실 수 있습니다. 앱을 통한 신청도 가능하나, 발급은 불가합니다.

Q2. 내 인증서로 로그인이 안 돼요. 어떻게 하죠?

A2. 현재 한국정보인증(SIGNGATE) 및 GPKI 발급 인증서는 사용이 불가합니다. 다른 기관(KICA, KOSCOM 등)에서 발급한 인증서로 로그인해주세요.

Q3. 언제 복구되나요?

A3. 공식 일정은 발표되지 않았지만, 일반적으로 이틀~사흘 내에 일부 복구가 시작됩니다. (예측)

Q4. 우편으로 문서 수령이 안 돼요. 그럼 어떻게 발급받나요?

A4. 홈페이지 또는 공단 지사를 통해 직접 발급받으셔야 합니다.

Q5. 내가 신청했던 데이터가 유실됐을 수도 있나요?

A5. 대부분의 정부 시스템은 백업 체계를 갖추고 있어 **데이터 유실 가능성은 낮습니다.** 다만, 신청 완료 여부를 다시 확인하는 것이 좋습니다.

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📢 마무리 안내

현재 상황은 일시적인 시스템 장애로, 대부분 빠른 시간 내 복구될 것으로 예상됩니다.

그 전까지는 대체 경로를 활용하거나 지사를 직접 방문하는 방식으로 불편을 최소화하시길 바랍니다.

 

 

📌 본 글은 국민건강보험공단에서 제공한 공지사항을 바탕으로 작성되었습니다.

보다 정확한 정보와 업데이트는 국민건강보험공단 공식 홈페이지를 참고해 주세요.