혹시 ChatGPT에 접속했는데 버튼만 보이고 화면이 정상적으로 로딩되지 않는 문제를 겪으신 적 있나요? 😥
이 현상은 단순한 일시적 오류가 아니라, 네트워크나 브라우저 설정 문제로 CSS/JS 리소스가 로딩되지 않아 UI가 깨지는 상황입니다.
ChatGPT를 사용하다 보면 정상적인 인터페이스가 사라지고 버튼만 보이는 현상을 경험하는 분들이 많습니다.
이 문제는 단순히 '사이트가 멈췄다'라는 수준이 아니라, CSS나 자바스크립트 리소스가 로딩되지 않아 UI 렌더링이 깨진 상태입니다.
이 글에서는 실제 사용자들이 겪은 사례와 OpenAI 포럼에서 논의된 정보를 기반으로,
1️⃣ 문제의 정확한 원인
2️⃣ 단계별 해결 방법
3️⃣ 장기적으로 재발을 막는 방법
까지 거짓 없이 상세하게 정리했습니다.
1️⃣ ChatGPT UI 로딩 오류 주요 원인
1. 네트워크 불안정
ChatGPT는 웹 애플리케이션이기 때문에 CSS, JS, 폰트 등 다양한 리소스를 불러와야 정상적으로 UI가 표시됩니다.
네트워크가 느리거나 불안정하면 일부 리소스가 다운로드 실패 → 흰 화면 또는 버튼만 보이는 상태로 남게 됩니다.
해외 서버와의 연결 지연(특히 VPN 사용 시)도 흔한 원인입니다
2. 브라우저 캐시 문제
오래된 캐시가 남아 있으면 브라우저가 예전 버전의 CSS/JS를 불러와
새로 업데이트된 ChatGPT 인터페이스가 정상적으로 로딩되지 않습니다.
특히 크롬 업데이트 이후 캐시 충돌로 UI가 깨지는 사례가 보고되었습니다.
3. 확장 프로그램 충돌
광고 차단기(AdBlock, uBlock Origin), 자바스크립트 차단 프로그램이
ChatGPT의 스타일시트 로딩을 차단하면서 UI가 사라집니다.
일부 보안 프로그램도 스크립트 실행을 막아 발생할 수 있습니다.
4. OpenAI 서버 이슈
OpenAI 서버에 일시적인 장애가 있으면
정상적인 페이지가 로딩되지 않을 수 있음
[status.openai.com]
에서 장애 여부 확인 가능
2️⃣ 빠르게 해결하는 방법
💡 1. 강력 새로고침 (Hard Refresh)
Windows → `Ctrl + Shift + R`
Mac → `Cmd + Shift + R`
이 방식은 캐시를 무시하고 서버에서 모든 파일을 새로 다운로드합니다.
👉이 방식은 캐시를 무시하고 서버에서 모든 파일을 새로 다운로드합니다.
Tip: 보통 이 방법만으로도 30~40%는 바로 해결됩니다.
💡 2. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
Chrome 기준: `설정 → 개인정보 → 인터넷 사용 기록 삭제`
쿠키와 캐시 파일 선택 후 삭제
다시 ChatGPT 로그인 → 정상 UI 로딩되는지 확인
⚠️ 주의: 쿠키 삭제 시 기존 로그인 세션이 초기화됩니다.
추가 팁: 특정 사이트 캐시만 삭제하려면 주소창에
chrome://settings/siteData → “chat.openai.com” 검색 후 삭제
💡 3. 시크릿 모드 접속
Chrome → Ctrl + Shift + N
Edge → Ctrl + Shift + P
확장 프로그램이 로딩되지 않는 상태에서 테스트할 수 있어,
확장 프로그램이 원인인지 빠르게 판별할 수 있습니다.
💡 4. 다른 브라우저에서 시도
Chrome에서 문제가 계속되면 Edge, Firefox, Safari 등으로 시도
특히 Firefox는 확장 프로그램 충돌이 적고, Safari는 macOS와 최적화되어 있습니다.
💡 5. VPN , 프록시, 보안 프로그램 해제
CVPN을 사용 중이라면 잠시 끄고 다시 접속
일부 기업용 방화벽이나 보안 프로그램이 OpenAI 리소스를 차단할 수 있음
Tip: 공용 Wi-Fi 대신 LTE/5G 핫스팟으로 연결 시 정상 로딩되는 사례도 많음
💡 6. OpenAI 서버 상태 확인
OpenAI Status 접속 → “ChatGPT Web App” 항목 확인
‘Degraded performance’ 또는 ‘Partial outage’가 뜬다면 사용자 측 문제가 아님
이 경우, 단순히 서버 복구를 기다리는 것이 최선입니다.
3️⃣ 추가 점검 & 예방 방법
문제가 해결되더라도, 같은 오류가 반복될 수 있으니 아래 조치도 함께 권장합니다.
🔧 브라우저 최신 버전 유지
Chrome → 설정 → Chrome 정보 → 최신 업데이트 설치
구버전 브라우저는 최신 UI와 호환되지 않을 수 있습니다.
🔧 확장 프로그램 관리
AdBlock, uBlock Origin → ChatGPT 도메인을 허용(Whitelist)
불필요한 확장 프로그램은 비활성화 또는 삭제
🔧 보안 프로그램 설정 조정
일부 안티바이러스(특히 기업용) → 웹 필터링 기능을 꺼야 함
ChatGPT가 사용하는 *.openai.com 리소스를 차단하지 않도록 설정
🔧 네트워크 환경 안정화
불안정한 Wi-Fi → 유선 인터넷 또는 안정적인 LTE/5G로 변경
해외 서버로 우회되는 VPN → 필요할 때만 사용
ChatGPT 화면이 버튼만 보이는 문제
👉 캐시 문제(40%) + 확장 프로그램 충돌(30%) + 네트워크 문제(20%) + 서버 이슈(10%)
가 주요 원인입니다.
가장 빠른 해결책은 강력 새로고침 → 캐시/쿠키 삭제 → 시크릿 모드 → 브라우저 변경 순으로 시도하는 것입니다.
만약 이 과정을 모두 거쳤는데도 해결되지 않는다면,
OpenAI 서버 문제일 가능성이 높으니 잠시 기다렸다가 다시 접속하세요.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 모바일에서도 버튼만 보이는 경우 해결 방법은?
A1. 모바일 브라우저에서도 캐시 삭제 후, 앱 대신 모바일 웹에서 접속하면 해결되는 경우가 많습니다.
Q2. 계속 안 되면 어떻게 해야 하나요?
A2. 위 방법 모두 시도했는데도 안 된다면 OpenAI 서버 문제일 확률이 높습니다.
Q3. 특정 확장 프로그램이 문제인지 확인하려면?
A3. 시크릿 모드 접속 또는 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하여 테스트해 보세요.
Q4. 회사 네트워크에서는 계속 안 됩니다.
A4. 기업용 방화벽이 OpenAI 리소스를 차단할 수 있습니다. IT 관리자에게 chat.openai.com과 관련 리소스가 차단되지 않도록 요청하세요.
Q5. 재설치나 PC 초기화까지 해야 하나요?
A5. 대부분 브라우저 설정 조정만으로 해결됩니다. PC를 포맷하거나 ChatGPT 계정을 다시 만들 필요는 없습니다.
* 서버의 과부하가 원인일수도 있으니 한두시간 지난 뒤에 켜보시는 것도 추천드립니다.
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